Vilkår 2.0

ABONNEMENTSVILKÅR FOR IMOVE

Oppdatert 13.januar kl 10:38

Følgende betingelser og vilkår gjelder for alle kunder som starter et nytt imove-abonnement etter 13.januar 2025.

For alle andre eksisterende kunder gjelder fortsatt de gamle vilkårene. ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​

​1. GENERELT OM TJENESTEN

Disse vilkårene for abonnement ("Abonnementsvilkårene") gjelder mellom imove AS (org.nr 821 511 992) heretter kalt "imove" og brukere av tjenestene, heretter kalt "Kunden". imove og Kunden omtales enkeltvis som 'Part' og samlet som 'Partene'.

Abonnementstjenesten innebærer at Kunden tegner et abonnement på et kjøretøy, og disponerer kjøretøyet for en fast sum pr. måned. Det kan også kreves et forskudd for enkelte bilmodeller, dette vil fremkomme av produktoversikten. Alle kunder blir kredittvurdert. Kunden velger ønsket bindingstid, antall inkluderte kilometer per måned, eventuell ønsket egenandel, og om abonnementet gjelder for privatperson eller bedrift. Kunden betaler for en kalendermåned på forhånd, og abonnementet forlenges månedlig inntil det avsluttes på kundeportalen "Min Side" eller inntil bindingstiden er utløpt. Etter at bindingstiden har utløpt vil abonnementet fortsette å løpe fra måned til måned inntil Kunden avslutter abonnementet. Dersom Kunden kjører mer enn det inkluderte antallet kilometer i løpet av abonnementsperioden, må Kunden betale for disse ekstra kilometerne ved tilbakelevering av bilen i henhold til gjeldende prisliste. For å tegne et abonnement må man være minimum 23 år.

Kjøretøyet er tilknyttet imove sin bompengeavtale hos Flytpass, slik at utgifter for kjøretøyets bompasseringer automatisk tillegges Kunden hver måned. Kunden kan ikke benytte egen bompengeavtale. Kunden er selv pliktig å betale alle andre løpende kostnader knyttet til ordinært bruk av kjøretøyet, herunder, men ikke begrenset til for eksempel lading, spylervæske, bompenger, vindusviskere, parkering og jevnlig vask.

Kunden får tilgang til Min Side på imoves nettside www.imove.no hvor detaljer om bilabonnementet, fakturaer, passeringsoversikt for bompenger, informasjon og nyheter om abonnementstjenesten fremgår.

Følgende grunntjenester er inkludert i imove-abonnementet:‍
- Vedlikehold og service i henhold til bilprodusentens vedlikeholdsprogram
- Bilforsikring, herunder Ansvar-, Fører- og passasjerulykke-, Kasko-, Glass og Veihjelp
- Ordinær dekkslitasje samt dekkhotell og hjulskift to ganger i året
- Det antallet kilometer som er bestilt sammen med abonnementet

For kostnader som kommer i tillegg til abonnementsprisen, se gjeldende prisliste i punkt 19.

2. AKSEPT OG ENDRING AV ABONNEMENTSVILKÅR

Abonnementsvilkårene regulerer Kundens bruk av abonnementstjenesten . Ved å inngå avtale om abonnement aksepterer Kunden disse vilkårene og forplikter seg til å overholde dem så lenge abonnementet løper eller hen har ubetalte regninger.
imove forbeholder seg retten til å endre Abonnementsvilkårene når det anses nødvendig. Ved endringer vil imove varsle Kunden per e-post, og de oppdaterte vilkårene vil alltid være tilgjengelige på imoves nettside.
Dersom endringene innebærer vesentlige endringer i tjenesten eller Kundens rettigheter og/eller plikter, vil imove gi 30 dagers varsel før endringene trer i kraft. Kunden som ikke godtar de oppdaterte vilkårene må si opp abonnementet skriftlig senest 7 dager før endringene trer i kraft. Dersom imove ikke mottar oppsigelse innen fristen, anses dette som aksept av de oppdaterte vilkårene. Ved fortsatt bruk av tjenesten etter at de oppdaterte vilkårene har trådt i kraft, anses Kunden å ha akseptert de nye vilkårene.

3. VILKÅR FOR TEGNING AV ABONNEMENT

For å inngå avtale om imove-abonnement, må Kunden ha fylt 23 år. Det er imidlertid tillatt for førere under 23 år å bruke kjøretøyet dersom de tilhører abonnentens husholdning og/eller nære familie og oppfyller følgende krav:

For betalingsvilkår, se punkt 11.
For krav til fører, se punkt 10.3.2.

Abonnementet er personlig og kan ikke overdras til andre. Kunden er ansvarlig for all aktivitet knyttet til sitt abonnement, inkludert sikkerhet for påloggingsinformasjon. Kunden plikter å sørge for at brukernavn, passord og annen påloggingsinformasjon ikke deles med uvedkommende. Ved mistanke om uautorisert tilgang til abonnementet plikter Kunden å varsle imove umiddelbart.
Ved inngåelse av abonnement forplikter Kunden seg til å gi korrekt og fullstendig informasjon og holde denne oppdatert til enhver tid. imove forbeholder seg retten til å kommunisere med Kunden via registrert e-postadresse, chat, telefon og/eller postadresse i samsvar med gjeldende lovgivning og GDPR krav.

imove forbeholder seg retten til å avvise søknader om abonnement uten å oppgi grunn.

4. VARIGHET OG OPPSIGELSE

4.1 Bruddgebyr ved avbrutt abonnement
Ved avbrutt avtale før bindingstiden har utløpt vil kunden kreves for et utvidet adminstrasjonsgebyr jfr prislisten i pkt 19. Gebyret dekker kostnader knyttet til administrasjon og håndtering av avbrutt avtale. Gebyret kommer i tillegg til et bruddgebyr tilsvarende én måneds leie ved avslutning av en seksmåneders avtale, eller tre måneders leie ved avslutning av en avtale som er 12 måneder eller lengre.
Eksempel: Dersom Kunden har tegnet seg for en 12 måneders avtale á kr 10.000 per måned, men velger å avbryte denne etter 6 måneder, må kunden betale et utvidet administrasjonsgebyr pluss 3 x 10.000 kroner.
Skulle det oppstå en situasjon hvor den totale varigheten på abonnementet ikke passerer 30 dager, vil det tilkomme merverdiavgift på alle beløp.

4.2 Oppsigelse fra kunden
Abonnementet fornyes automatisk på trekkdato hver måned inntil bindingstiden utløper eller Kunden avslutter abonnementet skiftlig, enten via Min Side eller med epost til drift@imove.no. Ved oppsigelse gjelder abonnementet ut perioden Kunden har betalt for. Ved oppsigelse av abonnementet avtales overlevering av bilen mellom Partene. Kostnader for levering/henting kan tilkomme i henhold til gjeldende prisliste. For vilkår om tilbakelevering av kjøretøy ved oppsigelse fra kunde, se punkt 5.2.

4.3 Oppsigelse av abonnement fra imoves side
imove forbeholder seg retten til å si opp abonnementet uten å oppgi grunn, med 30 dagers skriftlig varsel. Dette gjelder også i tilfeller hvor abonnementet har bindingstid. Oppsigelse kan for eksempel gis med bakgrunn i kommersielle vurderinger eller interne policyendringer. Kunden har ikke krav på kompensasjon eller erstatning som følge av slik oppsigelse. Eventuelle utestående beløp eller forpliktelser for perioden frem til oppsigelsen trer i kraft, vil bli avregnet som normalt.
Jfr. punkt 12 forbeholder imove seg retten til å avslutte abonnementet med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold av Abonnementsvilkårene, for eksempel ved manglende betaling i mer enn 30 dager eller ulovlig bruk av kjøretøyet jfr. abonnementsvilkårene.

5. UTLEVERING OG TILBAKELEVERING

5.1 Utlevering av kjøretøy
Avtaleforholdet gjelder løpende abonnement på det/de kjøretøy som enhver tid er aktive. Ved abonnementsstart kan kjøretøyet hentes hos imove på avtalt lokasjon, eller blir hjemlevert til Kundens adresse dersom hjemlevering er valgt.

imove plikter å stille kjøretøyet til Kundens rådighet til avtalt tid og på avtalt sted. Kjøretøyet skal være i god og forskriftsmessig stand. Kjøretøyet skal overleveres fra imove til Kunden med minimum 70% strøm på batteriet. Betalingskortet Kunden har knyttet til abonnementet trekkes samme dag og før kjøretøyet blir utlevert. Dersom det ikke er dekning på kortet vil Kunden ikke få tilgang til bilen. Eventuelle kostnader som påløper imove grunnet manglende dekning, belastes Kunden.

Ved utlevering av bil er det kun Kunden som har tegnet abonnementet som kan hente ut kjøretøyet. Kunden må fremvise gyldig førerkort. Dersom Kunde ikke møter opp til avtalt tidspunkt vil abonnementet likevel bli aktivert fra dato abonnementet er bestilt til. Kunden belastes ekstra gebyr ved uteblivelse. Kunden kan ikke gjøre endringer på utleveringsdato mindre enn 48 timer før henting av kjøretøy.

I de tilfeller Kunde ønsker raskere levering enn tilgjengelig på nettsiden eller valgt dato, og imove har muligheten til å tilby dette, vil det komme et ekstra gebyr for ekspresslevering, jf. punkt 19.
Alle biler gjennomgår kosmetisk og teknisk kontroll før inn og utlevering. Dette dokumenteres i form av digital tilstandsrapport. Ved å ta i bruk bilen og aktivere abonnementet aksepterer kunden å ha lest, forstått og godtatt dokumentasjonen som fulgte med bilen.

Kunden plikter å undersøke bilen for synlige skader eller mangler både innvendig og utvendig når kjøretøyet er levert til eller hentet av kunde. Eventuelle skader eller mangler skal rapporteres videre til imove før bilen tas i bruk. Dersom Kunden unnlater å varsle om synlige skader eller mangler, og likevel tar bilen i bruk, mister Kunden retten til å gjøre disse manglende gjeldende. imove kan dermed holde Kunden ansvarlig for disse skadene og manglene.

Dersom Kunden oppdager mangler eller skader ved bilen som Kunden ikke kunne oppdaget før bilen ble tatt i bruk, er Kunden pliktig å rapportere dette til imove innen rimelig tid etter oppdagelsen av manglene eller skadene. Dersom dette ikke gjøres mister Kunden sin rett til å gjøre manglene gjeldene, og imove kan holde Kunden ansvarlig for skader og mangler som ikke er rapportert.

5.2 Tilbakelevering av kjøretøy
Vilkår for tilbakelevering av kjøretøy gjelder både ved eventuelt bytte av kjøretøy til et annet, og ved ordinær tilbakelevering etter avsluttet abonnement. Abonnementet løper helt til Kunden sier det opp i henhold til punkt 4.

Ved tilbakelevering av kjøretøy er Kunden ansvarlig for at kjøretøyet tilbakeleveres i samme stand som ved utlevering. Kunden er ansvarlig for eventuelle skader og unormal slitasje som er påført kjøretøyet i løpet av perioden. Kunden skal også påse at kjøretøyet er grundig vasket innvendig og utvending, og tilbakeleveres med minimum 70% strøm på batteriet. Gebyrer for manglende vask og/eller lading ved tilbakelevering av kjøretøy vil tilkomme ihht gjeldende prisliste under punkt 19.

Bilen skal tilbakeleveres til imove sine lokaler i den byen bilen opprinnelig ble utlevert, med mindre annet er særskilt avtalt. Tilbakelevering anses å ha skjedd når både kjøretøy, bilnøkler, ladekabler, hattehylle og annet utstyr som følger med bilen er kommet i imove sin besittelse i henhold til overleveringsavtale. Kunden er ansvarlig for bilen fram til fysisk overlevering har skjedd og imove har fått gjennomført teknisk og visuell inspeksjon av bilen. Ved manglende utstyr ved innlevering av bil, vil abonnementet forbli aktivt inntil kunde har levert utstyr eller betaler faktisk kostnad og gebyr for manglende utstyr.

Dersom skader eller mangler på kjøretøyet oppdages etter tilbakelevering, skal imove varsle Kunden om dette innen 14 dager. Varslingen skal inneholde en beskrivelse av skaden og en indikasjon på at et krav kan bli fremmet. Det endelige kravet, inkludert spesifisering av kostnader knyttet til reparasjon eller erstatning, skal fremmes innen maksimalt 14 dager fra varslingstidspunktet. Kunden har ikke rett til å bestride krav som er varslet eller fremmet innenfor disse tidsrammene, med mindre dokumentasjon som frikjenner Kunden legges frem

Dersom Kunden velger å sette fra seg kjøretøyet uten at fysisk overlevering har funnet sted, bærer Kunden alt ansvar for kjøretøyet, inkludert risiko for skade eller tap, frem til en representant for imove eller imove sine samarbeidspartnere har gjennomført en fysisk inspeksjon og bekreftet tilbakeleveringen. Eventuelle skader eller mangler som oppdages under denne inspeksjonen, vil bli ansett som Kundens ansvar, og krav kan fremmes i henhold til imoves vilkår.

imove forbeholder seg retten til å kreve at kjøretøyet tilbakeleveres på et tidligere tidspunkt enn det opprinnelig avtalte, dersom det foreligger saklig grunn. Kunden kan anmode om en begrunnelse for kravet, men dette påvirker ikke Kundens plikt til å etterkomme tilbakeleveringskravet innen angitt frist. Eventuelle kostnader knyttet til forsinket tilbakelevering kan bli belastet Kunden i henhold til prislisten.

Ved innlevering av kjøretøyet plikter Kunden å sørge for at alle apper og tjenester som gir tilgang til kjøretøyet, inkludert eventuelle tredjepartsapper, blir avinstallert eller deaktivert. Kunden skal avslutte registreringer knyttet til kjøretøyet i eksterne tjenester som parkeringsanlegg, bompengeabonnement eller andre lignende ordninger. Kunden skal bekrefte til imove at disse handlingene er utført, som en del av innleveringsprosessen.
Unnlatelse av å oppfylle disse pliktene kan medføre at imove belaster Kunden for kostnader som oppstår som følge av fortsatt tilknytning til slike tjenester, inkludert eventuelle gebyrer eller administrasjonskostnader.

imove forbeholder seg retten til å kreve utlevering av kjøretøyet etter utløpet av den avtalte abonnementsperioden dersom Kunden ikke er villig til å inngå en frivillig avtale om tilbakelevering.
Dersom Kunden unnlater å samarbeide om tilbakelevering, kan imove iverksette nødvendige tiltak for å hente kjøretøyet. Alle kostnader knyttet til dette, inkludert administrasjonsgebyrer, transportkostnader, og eventuelle gebyrer forbundet med inndrivelse, vil bli fakturert Kunden i henhold til gjeldende prisliste.
Kunden kan ikke nekte utlevering av kjøretøyet eller motsette seg tiltakene imove iverksetter for å sikre tilbakelevering, med mindre Kunden har en rettslig grunn som kan dokumenteres.

Ved overskridelse av det avtalte tilbakeleveringstidspunktet, eller ved annet grovt brudd på abonnementsvilkårene, forbeholder imove seg retten til å kansellere enhver rabatt, forsikringsdekning eller særavtale som Kunden har mottatt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, rabatterte abonnementspriser, egenandelsreduksjoner og spesialtilbud.
Dersom kjøretøyet ikke leveres tilbake til avtalt tidspunkt, påløper et daglig gebyr i henhold til punkt 19, frem til kjøretøyet er levert tilbake eller hentet av imove. Eventuelle kostnader som oppstår som følge av forsinket tilbakelevering, inkludert administrasjonsgebyrer, borttauing og lagringskostnader, vil bli belastet Kunden.

imove forbeholder seg retten til å kreve umiddelbar tilbakelevering og kan iverksette tiltak for å hente kjøretøyet dersom forsinkelsen vedvarer, eller det foreligger andre alvorlige brudd på vilkårene. Alle kostnader knyttet til slike tiltak vil bli fakturert Kunden i henhold til prislisten.

6. EKSTRABIL/SERVICEBIL

Ved verkstedbesøk eller andre situasjoner hvor kjøretøyet ikke kan benyttes, kan imove etter en vurdering tilby en ekstrabil eller servicebil som en goodwill-tjeneste. Dette er ikke en rettighet Kunden kan påberope seg, men en løsning som vurderes fra sak til sak basert på tilgjengelighet og praktiske hensyn.
Alle kostnader knyttet til bruk av ekstrabil eller servicebil, inkludert leiekostnader, forsikring og eventuell henting eller levering, vil bli belastet Kunden i henhold til gjeldende prisliste.
imove forbeholder seg retten til å avslå forespørsler om ekstrabil eller servicebil dersom det ikke vurderes hensiktsmessig eller praktisk mulig å tilby dette. Kunden plikter å sette seg inn i vilkårene som gjelder for slik tjeneste, dersom det tilbys.

7. KJØRELENGDE OG BRUK I UTLANDET

Abonnementstjenesten inkluderer en kjørelengdebegrensning. Kunden er ansvarlig for å holde seg innenfor avtalt kjørelengde, og overskridelse vil bli fakturert i henhold til prislisten i punkt 19.

Et administrasjonsgebyr vil bli belastet for all manuell behandling av bompenger, parkeringsgebyrer, fartsbøter eller andre gebyrer ilagt i utlandet. Kunden er ansvarlig for disse kostnadene, i tillegg til eventuelle gebyrer oppført i prislisten. Kunden er selv ansvarlig for å sette seg inn i og overholde lokale trafikkregler og gebyrordninger i utlandet. Manglende etterlevelse kan medføre ytterligere kostnader, som faktureres i henhold til imoves vilkår.

8. FORSIKRING

imove har alle sine kjøretøy forsikret gjennom Gjensidige Forsikring AS. Forsikringspremien er dekket av månedlig abonnement beløp. Kunden kan ikke inngå forsikringsavtaler knyttet til kjøretøyet med andre aktører. For fullstendige vilkår, se imove sine avtalevilkår for forsikring. Følgende forsikringsavtaler er etablert og inngår i abonnementet. Beskrivelsene beskriver hva som er dekket av forsikringsproduktet, uavhengig av hva som er dekket av tjenesten i seg selv.

Egenandeler:
- Ansvar/kasko/brann/tyveri kr 10 000
- Glasskade kr 4 000
- Veihjelp kr 500

Forsikringen inkluderer ikke leiebil/erstatningsbil, men det enkelte bilmerkets mobilitetsgaranti kan inkludere dette. Dette kan variere fra bilmodell til bilmodell. Utlevering av eventuell leiebil følger instruks fra assistanselselskap. Merk at det ikke kan garanteres lik drivlinje/motor på erstatning-/leiebil som på abonnementsbilen og bilene kan også være i en annen størrelse/modell. Normalt vil leiebil være i gruppe B (tilsvarende VW Polo). Dersom leiebil avviker fra bilen man abonnerer på, gir dette ikke rett på kompensasjon. Ei heller om driftskostnadene ved lånebilen er dyrere enn abonnementsbilen. Leiebil kan være fossildrevet og komme med egne forsikringsvilkår.

9. VEDLIKEHOLD OG HJULSKIFT

9.1 Ordinært vedlikehold
Det kan oppstå situasjoner der abonnementet strekker seg over perioder med behov for ordinært vedlikehold, inkludert men ikke begrenset til, service, garantiutbedringer, dekkskift eller tekniske inspeksjoner. Kunden plikter å stille kjøretøyet til disposisjon for slike tjenester i den aktuelle perioden. imove forplikter seg til å minimere tiden kjøretøyet er utilgjengelig, men kan ikke garantere en bestemt tidsramme. Kunden har ikke rett på kompensasjon selv om bilen blir utilgjengelig i kortere periode.
Dersom kjøretøyet viser varsel om servicebehov eller andre varsellamper lyser, plikter Kunden umiddelbart å gi beskjed til imove. Unnlatelse av slik varsling vil bli ansett som uaktsom bruk av kjøretøyet. Kunden kan bli holdt ansvarlig for eventuelle ekstrakostnader imove pådrar seg som følge av manglende varsling, inkludert kostnader knyttet til tap av garanti, forsinkelser i vedlikehold eller nødvendige reparasjoner. Kostnader vil bli fakturert Kunden i henhold til prislisten i punkt 19.
Kunden er ansvarlig for å følge opp alle anvisninger fra imove relatert til vedlikehold, og unnlatelse av dette kan medføre ytterligere gebyrer eller krav om umiddelbar tilbakelevering av kjøretøyet.

9.2 Hjulskift
Ved hjulskift vil imove, eller imoves samarbeidspartner, kontakte Kunden via telefon eller e-post med informasjon om gjennomføring. Kunden plikter å gjennomføre hjulskift på den oppgitte lokasjonen til imoves dekkpartner, med mindre annet er avtalt og skriftlig godkjent av imove.
imove forplikter seg til å oppbevare vinter- og sommerdekk på dekkhotell uten ekstra kostnad for Kunden. Kunden plikter å stille kjøretøyet disponibelt for hjulskift innenfor de tidsrammer som imove oppgir, eller tidligere dersom føreforholdene tilsier dette.

Tidsfrister for hjulskift:
Høst: Innen 15. november
Vår: Innen 15. mai

Kunden plikter å overholde skifte av dekk i tråd med det til enhver tid gjeldende regelverk, og at dekkene til enhver tid har tilstrekkelig lufttrykk og mønsterdybde. Kunden er også pliktig til å påse at det benyttes dekk tilpasset kjøreforholdene. Dette innebærer at Kunden aktivt må sørge for at hjulskift gjennomføres innen fristen og at kjøretøyet ikke brukes på en måte som kan skade dekkene eller føre til fare for sikkerheten.
Dersom Kunden ikke stiller bilen disponibelt for hjulskift innenfor oppgitte tidsrammer eller ignorerer pålegg om tidligere hjulskift grunnet føreforhold, vil det påløpe gebyrer i henhold til punkt 19.

imove forbeholder seg retten til å deaktivere kjøretøyet og avslutte abonnementet ved alvorlige brudd på hjulskiftforpliktelsene. Kunden kan bli belastet med et gebyr for unormal slitasje på dekk dersom dekkene blir skadet som følge av forsinket hjulskift.
Etter utført hjulskift forplikter Kunden seg til å etterstramme hjulmuttere etter 35-50 kilometers kjøring for å sikre trygg bruk av kjøretøyet.

Ved spørsmål eller tvil rundt vedlikehold eller hjulskift, skal Kunden alltid kontakte imove for ytterligere instruksjoner.

10. KUNDENS ANSVAR OG PLIKTER

10.1 Kundens vedlikeholdsplikt
Kunden plikter å sørge for alminnelig vedlikehold av bilen og plikter å påse at bilen til enhver tid er i forsvarlig kjørbar stand. Alminnelig vedlikehold innebærer at Kunden aktivt skal bidra til at kjøretøyet følger produsentens vedlikeholdsprogram, samt sørge for regelmessig vask av kjøretøy både innvendig og utvendig og varsle imove ved eventuelle varsellamper i bilen. Kunden er også ansvarlig for generelt å påse at kjøretøyet holdes godt ved like og behandles på en forsvarlig måte, og ikke påføres skader.

Kunden er ansvarlig for å varsle imove dersom kjøretøyet trenger service, eller om Kunden har kunnskap/mistanke om at kjøretøyet har behov for vedlikehold eller utbedring på verksted. Kunden plikter å stille bilen til rådighet for gjennomføring av service, garantisaker eller tilbakekalling fra produsent eller annet vedlikehold som må gjøres.

Ved spørsmål om vedlikehold kan Kunden kontakte imove, se punkt 18 for kontaktinformasjon.

10.2 Kundens ansvar ved skade, uhell og tekniske feil

10.2.1 Varsling og håndtering av skade eller uhell
Kunden plikter umiddelbart å varsle imove om alle skader, uhell og tekniske feil, og følge de instruksjoner imove gir for videre håndtering av saken. Kunden skal ikke utføre reparasjoner eller utbedringer, verken på egenhånd eller via verksted, uten skriftlig samtykke fra imove.
Ved alvorlige hendelser som tyveri, brann, skadeverk, personskade eller påkjørsel av dyr, skal Kunden varsle politiet umiddelbart og deretter kontakte imove. Kunden skal sikre at alle nødvendige opplysninger blir rapportert for å kunne behandle saken.

10.2.2 Egenandel og forsikringsprosess
Dersom kjøretøyet blir skadet, stjålet eller tapt, er Kunden pliktig til å betale egenandelen som angitt i denne avtalen. Kunden skal fylle ut en fullstendig skademelding og levere denne til Gjensidige Forsikring. Forsikringsselskapet vil, dersom mulig, forsøke å få tilbakeført egenandelen og andre omkostninger fra en tredjepart som kan holdes ansvarlig. Dette forutsetter at Kunden kan dokumentere at skaden, tyveriet eller tapet ikke skyldes Kundens feil, grov uaktsomhet, overlagt bruk eller uredelighet.

10.2.3 Konsekvenser ved manglende oppfyllelse av plikter
Dersom Kunden ikke oppfyller sine plikter i forbindelse med en skade, kan imove holde Kunden ansvarlig for merkostnader som påløper som følge av hendelsen. Unnlatelse av å rapportere en skade eller ulykke som medfører bortfall eller reduksjon i forsikringsoppgjøret, vil gjøre Kunden ansvarlig for alle utgifter relatert til hendelsen. Manglende oppfyllelse av Kundens forpliktelser kan føre til bortfall av retten til dekning fra forsikring og tilleggsbeskyttelse fra imove.

10.2.4 Abonnement under skadeutbedring
Dersom kjøretøyet havner på verksted for skadeutbedring som følge av skade, vil abonnementet fortsette å løpe i hele skadeutbedringsperioden. Kunden kan ikke si opp abonnementet mens kjøretøyet er utilgjengelig som følge av skaden.
imove forbeholder seg retten til å fakturere det månedlige abonnementsbeløpet i henhold til avtalen, selv om kjøretøyet ikke kan benyttes av Kunden, da skaden har ført til at kjøretøyet ikke kan generere inntekter for selskapet.
Kunden er fullt ansvarlig for å dekke egenandelen og eventuelle kostnader relatert til skadeutbedring, og plikter å følge alle instruksjoner fra imove i forbindelse med verkstedoppholdet. Kunden kan ikke avslutte abonnementet før kjøretøyet er ferdig reparert og tilgjengelig for imove. Eventuelle oppsigelser som forsøkes gjennomført i denne perioden vil først behandles etter at kjøretøyet er reparert og tilbakelevert til imove.

10.2.5 Samarbeidsplikt
Kunden plikter å samarbeide fullt ut med imove og forsikringsselskapet i forbindelse med håndtering av skaden. Dette inkluderer å gi nødvendige opplysninger, levere dokumentasjon og eventuelt møte opp på forespørsel fra imove eller forsikringsselskapet.

10.3 Kundens plikter med hensyn til bruken av kjøretøyet

10.3.1 Ansvar for bruken av kjøretøyet
Kunden er fullt ansvarlig for all bruk av kjøretøyet. Dersom Kunden overlater kjøretøyet til andre personer, skjer dette på Kundens eget ansvar. Kunden er pliktig til å påse at kjøretøyet til enhver tid brukes i samsvar med vilkårene i denne avtalen og gjeldende trafikkregler.
Kjøretøyet kan kun benyttes i Skandinavia, med mindre Kunden har fått skriftlig godkjennelse fra imove for bruk utenfor dette området. For detaljer om bruk i utlandet, se punkt 7.

10.3.2 Krav til førere
Kunden som står ansvarlig for abonnementet og har booket kjøretøyet, må være over 23 år. Se alderskrav i punkt 3.
Førere må være over 18 år og ha gyldig førerrett på aktuelt kjøretøy i henhold til "Forskrift om førerkort m.m."
Personer over 16 år kan benytte kjøretøyet til privat øvelseskjøring i henhold til "Trafikkopplæringsforskriften," men kun under oppsyn av en ledsager med gyldig førerkort.
Førere må enten være medlemmer av Kundens husstand eller i nær familie
Kunden har en plikt til å forsikre seg om at alle førere av kjøretøyet oppfyller kravene til gyldig førerkort og bruker kjøretøyet i samsvar med relevante forskrifter.

10.3.3 Overholdelse av lover og regler
Kunden plikter å gjøre seg kjent med og følge:
Kunden må følge gjeldende trafikkregler i landet der kjøretøyet brukes.
Kunden må sette seg inn i regler knyttet til førerrett, inkludert eventuelle alders- og førerkortbegrensninger.
Kunden har en særlig plikt til å overholde lover som gjelder alkohol- og medisinbruk i trafikken.

10.3.4 Konsekvenser ved brudd på plikter
Dersom Kunden eller en annen fører ikke oppfyller kravene ovenfor, kan imove holde Kunden ansvarlig for alle kostnader, gebyrer eller tap som påløper som følge av feil bruk av kjøretøyet. Brudd på disse pliktene kan også føre til oppsigelse av abonnementet og krav om umiddelbar tilbakelevering av kjøretøyet.

10.4 Bruk av kjøretøyet
Kunden plikter å behandle og bruke kjøretøyet på en forsvarlig måte.
Kunden kan ikke:

Det vises ellers til vegtrafikkloven § 23: «Før kjøringen begynner, skal føreren forvisse seg om at kjøretøyet er i forsvarlig og forskriftsmessig stand og at det er forsvarlig og forskriftsmessig lastet.

10.5 Kundens øvrige ansvar
I hele abonnementsperioden, og frem til kjøretøyet er levert tilbake til imove, bærer Kunden alt ansvar for oppbevaring og bruk av kjøretøyet. Dette innebærer følgende forpliktelser:

Kunden plikter å betale det månedlige abonnementsbeløpet som beskrevet i abonnementskontrakten.
Kunden vil bli belastet for manglende drivstoff eller strøm ved tilbakelevering av kjøretøyet, med et påslag i henhold til veiledende prisliste (se punkt 19). Kjøretøyet skal tilbakeleveres med full tank drivstoff eller minimum 70 % strøm.

Kunden må dekke kostnader ved returtransport dersom kjøretøyet leveres tilbake på et annet sted enn avtalt, eller dersom det ikke kan ta seg frem til bestemmelsesstedet for egen maskin.
Kostnader knyttet til bruk:
Kunden er ansvarlig for alle bompenger, veiprising og lignende, med tillegg av merverdiavgift og eventuell margin imove beregner.

Kunden må dekke parkeringsgebyrer, trafikkbøter eller andre avgifter der imove kan holdes solidarisk ansvarlig. Dersom slike gebyrer viderefaktureres av imove, vil et administrasjonsgebyr påløpe (se punkt 19).

Kunden er ansvarlig for enhver skade på kjøretøyet i abonnementsperioden, inkludert hærverk og tyveri. Dersom skaden skyldes grov uaktsomhet, brudd på Abonnementsvilkårene eller vegtrafikkloven, kan Kunden bli belastet utover avtalt egenandel.

Kunden må dekke kostnader for særskilt rengjøring ved spesielt tilsmusset kjøretøy, inkludert rengjøring etter:
Husdyr eller røyking.
Kjøring på oljegrus, fersk asfalt, leire, eller annet som krever ekstraordinært arbeid.

Kunden vil bli belastet for tap imove lider som følge av at kjøretøyet er ute av trafikk grunnet grov uaktsomhet, basert på forsikringsselskapenes avsavnsatser.

Kunden må dekke alle imoves kostnader ved inndrivelse av utestående beløp, inkludert lovlige gebyrer. Forsinkelsesrenter beregnes i henhold til forsinkelsesrenteloven av 17. desember nr. 100 1976, fra forfallsdato til betaling skjer.

11. BETALING

11.1 Kundens betalingsansvar
Abonnementet forskuddsbetales med intervaller på én måned, eksempelvis fra 15. februar til 15. mars. Månedsbeløpet trekkes automatisk fra Kundens registrerte betalingskort hver måned, med forfallsdato tilsvarende datoen Kunden først overtok kjøretøyet. Kunden kan be om endring av forfallsdato ved å kontakte imove via Min side eller chat.
Ved løpende abonnement forplikter Kunden seg til å betale abonnementsprisen, inkludert eventuelle tilleggstjenester og gebyrer, til avtalt forfallsdato. Abonnementet forutsetter at Kunden registrerer et gyldig betalingskort for tjenesten. Kunden er ansvarlig for å sikre at betalingskortet er gyldig, oppdatert, og har tilstrekkelig dekning til å dekke beløpet. Dersom betalingskortet må endres, kan Kunden oppdatere informasjonen via Min side eller ved å kontakte imove.
Hvis det registrerte betalingskortet ikke er gyldig eller mangler dekning, vil imove forsøke å kontakte Kunden for å rette opp situasjonen. Ved manglende betaling kan det påløpe gebyrer og forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven, og abonnementet kan bli midlertidig deaktivert inntil betalingen er gjennomført.

11.2 Manglende betaling
Ved manglende betaling har imove rett til å iverksette innkreving av utestående beløp med tillegg av forsinkelsesrenter og purregebyr. Forsinkelsesrenter beregnes i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 17. desember nr. 100 1976 (forsinkelsesrenteloven), fra forfallsdato til betaling skjer. Dersom betaling uteblir i mer enn én måned, forbeholder imove seg retten til å avslutte abonnementet, jf. punkt 12.
Ved utestående beløp kan imove innhente informasjon om kjøretøyets lokasjon og sperre bilen for bruk inntil hele beløpet er betalt. Dersom betaling fortsatt ikke skjer innen rimelig tid, vil imove hente kjøretøyet og belaste Kunden for alle kostnader relatert til dette. Kunden vil ikke få refundert for eventuelle gjenstående dager i abonnementsperioden.
Dersom betaling ikke er mottatt innen 30 dager, vil egenandelen øke til 30 000 kroner.

11.3 Justering av månedspris
imove forbeholder seg retten til å justere abonnementsprisen med 30 dagers skriftlig varsel. Slike prisendringer kan skje for å tilpasse tjenestene til markedet eller dekke økte kostnader. For eksempel økte rentekostnader.
Kunder med abonnement uten bindingstid kan si opp abonnementet før prisendringen trer i kraft, uten ekstra kostnad. Dersom Kunden har valgt abonnement med bindingstid og varsles om en vesentlig prisøkning, kan Kunden velge å si opp abonnementet uten ekstra kostnad, forutsatt at oppsigelsen gjøres innen varslingsperioden.
Ved justering av pris som følge av endring i konsumprisindeksen eller økte offentlige skatter og avgifter som direkte påvirker imoves kostnader, kan Kunden med bindingstid ikke si opp abonnementet før bindingstidens utløp, uavhengig av prisjusteringen.

11.4 Tilleggskostnader
imove belaster Kundens registrerte betalingskort for abonnementsprisen samt eventuelle tilleggstjenester og gebyrer, inkludert kjøretøyets faktiske AutoPass-/bompasseringer. Bompenger belastes uten påslag, administrasjonsgebyr eller merverdiavgift. For en oversikt over tilleggsgebyrer, se punkt 19.
Kunden er ansvarlig for å dekke løpende kostnader knyttet til ordinær bruk av kjøretøyet, som strøm, spylervæske, bompenger, parkering og jevnlig vask. Disse kostnadene påløper i tillegg til abonnementsprisen og betales av Kunden etter hvert som de oppstår.

12. MISLIGHOLD AV AVTALEN

Det foreligger mislighold av avtalen hvis en av Partene ikke oppfyller sine plikter etter Abonnementsvilkårene. Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes forhold som anses som force majeure etter norsk rett.

imove har rett og plikt til å avhjelpe mislighold av Abonnementsvilkårene. I den utstrekning avhjelp ikke kan leveres gjennom imoves rimelige tiltak, kan Kunden kreve forholdsmessig prisavslag.

Både imove og Kunden har gjensidig rett til å si opp abonnementet med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold av Abonnementsvilkårene. Følgende forhold skal alltid anses som vesentlig mislighold:

Partene taper sin rett til å påberope mislighold, det være seg mangel eller forsinkelse, dersom Parten ikke innen rimelig tid etter vedkommende har oppdaget eller burde ha oppdaget misligholdet gir den annen Part melding om dette.

13. ANGRERETT OG AVBESTILLING

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav m gjelder ikke angreretten for bilutleietjenester når kunden har valgt en bestemt dato for overtakelse av kjøretøyet og påbegynnelse av tjenesten. Imove tilbyr imidlertid en mulighet til å avbestille bilabonnementet innen 24 timer fra bestillingstidspunktet ved å varsle imove skriftlig via e-post eller chat på imoves nettside, såfremt tjenesten ikke er påbegynt.

Tekniske feil som måtte oppstå eller komme til Kundens kunnskap i abonnementsperioden, og som kan utbedres innen en tid som står i rimelig forhold til Kundens behov og abonnements varighet, gir ikke Kunden rett til å si opp abonnementet. Dersom reparasjon ikke kan besørges innenfor den nevnte frist, avgjør imove om imove vil levere nytt kjøretøy til Kunden for fortsettelse av abonnementsforholdet, eller om abonnementsforholdet skal anses som opphørt fra den tid da imove fikk melding om forholdet fra Kunden. imove besørger i siste fall returtransport for egen regning, men imove er da uten ansvar for Kundens eventuelle tap eller forpliktelser.

14. ANSVAR

imove har intet ansvar for skade eller tap av eiendom som Kunden eller annen person har etterlatt, oppbevart eller befordret i kjøretøyet. imove fraskriver seg ethvert ansvar overfor Kunden med hensyn til tap av tid, penger eller annet som måtte oppstå av, eller ha forbindelse med abonnementsforholdet utover ansvaret beskrevet ovenfor.

imoves samlede ansvar under avtalen er begrenset til det beløpet Kunden har betalt for tjenestene de siste 12 månedene.

15. SIKKERHET OG OPPGJØR

imove kan kreve at Kunden stiller sikkerhet for kjøretøyet og for det økonomiske ansvar som følger av abonnementsforholdet. Sikkerheten kan stilles i form av reservasjon på kredittkort, bankinnskudd eller annen form for depositum som måtte avtales mellom partene.

Kunden aksepterer at imove kan belaste Kundens kredittkortreservasjon eller depositum for avtalt abonnementsbeløp, bompenger, parkeringsavgifter, skadekostnader og andre gebyrer eller andre forhold som reguleres av denne avtalen. Kundens kredittkort belastes automatisk ved hvert terminforfall.

16. AVTALEFORMALITETER

Gjennom aksept av Abonnementsvilkårene aksepterer Kunden at alle avtaler som Kunden har inngått med imove kan overdras, uten Kundens samtykke, til et annet selskap som helt eller delvis, direkte eller indirekte eies av imove eller er en del av samme konsern som imove, eller til tredjepart i forbindelse med en virksomhetsoverdragelse som inkluderer tjenestene.

16.1 Partsskifte
Gjennom aksept av Abonnementsvilkårene aksepterer Kunden at alle avtaler som
Kunden har inngått med imove kan overdras, uten Kundens samtykke, til et annet
selskap som helt eller delvis, direkte eller indirekte eies av imove eller er en del av
samme konsern som imove, eller til tredjepart i forbindelse med en
virksomhetsoverdragelse som inkluderer tjenestene.

16.2 Lovvalg
Disse Abonnementsvilkårene er underlagt norsk rett.

16.3 Tvisteløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Ved uenighet om hvorvidt det foreligger unormal eller normal slitasje på kjøretøyet, kan Kunden sende en skriftlig klage til imove innen 2 dager etter mottak av faktura eller varsel om kostnad. I slike tilfeller vil imove oversende dokumentasjon, inkludert bilder av skade eller kjøretøyet, til Viking Kontroll eller annen uavhengig tredjepart for vurdering. Kostnadene for denne vurderingen dekkes av Kunden og vil bli belastet Kundens registrerte betalingskort i henhold til punkt 11.1.

Kunden kan også inngi en klage til Forbrukertilsynet via www.forbrukertilsynet.no.

Tvister mellom Kunden og imove som oppstår i forbindelse med tjenestene eller avtalen er underlagt domsmyndighet ved Kundens alminnelige verneting (der Kunden har bopel).

17. PERSONVERN

imove har som hovedformål å forenkle menneskers mobilitetsbehov gjennom innovative digitale produkter og tjenester. For å drive kontinuerlig produktutvikling og sikre at vi tilbyr oppdaterte og relevante løsninger, er det nødvendig for oss å samle inn enkelte opplysninger om våre brukere. Vi sørger imidlertid alltid for å opprettholde en sunn balanse mellom beskyttelse av ditt personvern og våre kommersielle interesser.
Dine personopplysninger vil alltid bli behandlet i samsvar med gjeldende personopplysningslovgivning. For mer informasjon om hvordan imove håndterer personopplysninger, henviser vi til vår personvernerklæring.

18. KONTAKTINFORMASJON

Alle spørsmål og henvendelser angående imove-abonnementet eller tilleggstjenester kan rettes til imove gjennom chat-funksjonen, FAQ på nettsiden eller på e-post til drift@imove.no.

Ved skader på kjøretøy meldes skade direkte til Gjensidige Forsikring med utfylt skademelding som sendes inn elektronisk via Gjensidige sin nettside.

19. TILLEGGSGEBYRER OG PRISER

Kunden forplikter seg til å gjøre seg kjent med betingelser og satser for tilleggsgebyrer som er beskrevet nedenfor. Alle priser er inkludert merverdiavgift med mindre annet er angitt. Gebyrene trekkes automatisk fra Kundens betalingskort i henhold til punkt 11.1.

Standard administrasjonsgebyr: kr 275
For henvendelser som medfører mindre administrasjon eller utleggshåndtering for imove.

Utvidet administrasjonsgebyr: kr 695
For håndtering av større administrasjonsoppgaver, for eksempel ved avtalebrudd eller oppsigelse midt i en avtaleperiode.

Bøter knyttet til ulovlig bruk: Faktisk kost + administrasjonsgebyr
Gjelder for eksempel parkeringsbøter, fartsbøter etc.

Parkering: Faktisk kostnad + administrasjonsgebyr
Kunden er selv ansvarlig for parkering, også ved steder med automatisk innlesning.

Bompenger: Faktisk kostnad
Alle kjøretøy er registrert med Flytpass-avtale.

Manglende oppmøte: kr 500 + administrasjonsgebyr
Manglende oppmøte til hjulskift eller inn og utlevering av kjøretøy

Unormal slitasje på dekk: kr 5 000 eller faktisk kostnad.

Unnlatt varsling ved servicebehov: Faktisk kostnad

F.eks. tap av garanti grunnet forsinket varsling.

Borttauing: Faktisk kostnad + administrasjonsgebyr

Inndrivelse av kjøretøy ved mislighold: Faktiske kostnad + kr 2000

Utrykning fra imove eller partner: kr 2 000 + kr 1 000 per på begynte time
Eksempler: Levere tilbake bil ulåst, nøkkel på hjul etc.

Ekspresslevering: Fra kr 2500, avtales særskilt

Mislighold som fører til kansellering: kr 3 000 + bruddgebyr jfr pkt 4.1

Manglende rengjøring:
Utvendig/innvendig: kr 2 000

Ekstra klargjøring av ekstraordinært skitten bil: kr 4 000
I de tilfeller hvor bilen leveres tilbake ekstra tilgriset

Tilbakelevert med for lite strøm på batteriet (>70 % batteri): kr 400 + administrasjonsgebyr

Skade på interiør: Faktisk kostnad + administrasjonsgebyr

Ozonbehandling pga røyking i kjøretøy: kr 2 000 eller faktisk kostnad + administrasjonsgebyr

Mistet ekstrautstyr: Faktisk kostnad for erstatningsprodukt + administrasjonsgebyr
Eksempler: Ladekabler, hattehylle, varseltrekant, kompressor.

Tap av nøkkel: Faktisk kostnad + behandlingsgebyr kr 4 000
For flere bilmodeller krever dette å frakte bilen fysisk til verksted, bytte begge nøkler (koding av nye nøkler kan ta opptil 12 timer)

Bil ikke tilbakelevert til avtalt dag: kr 1 000 pr dag

Pris per overkjørte kilometer: kr 5 per km
Eksempel: Dersom Kunde har 1000 km inkluderte kilometer per måned og har hatt bilen i 12 mnd, forventes det at bilen leveres tilbake med maks 12.000 km på kilometertelleren. Dersom det er kjørt 1000 km mer belastes kr 3 x 1000, altså 3000 kroner.